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Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Obwohl wir es gerne könnten, ist es uns leider nicht möglich, eine Bestellung nach der Auftragserteilung zu ändern oder zu stornieren. Wir hoffen, eines Tages ein Stornierungsfenster anbieten zu können.

Sollten die Artikel nicht passen, stellen Sie sicher, dass Sie diese gegen einen bevorzugten Stil umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen. Zur Erinnerung: Der Inlandversand für Rücksendungen ist kostenlos.

Was, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Um den Versand an ein anderes Ziel anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Standardversand dauert normalerweise 3-5 Tage. Der Versand am nächsten Tag ist für alle nationalen Bestellungen verfügbar (gegen Aufpreis). Die Lieferzeiten für internationale Sendungen hängen von den Produkten und dem Bestimmungsort ab (Schätzung an der Kasse).

Rückgabe und Erstattung

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.

Suchen Sie noch nach Antworten?

Wenn die Antworten, die Sie suchen, nicht in unseren FAQ zu finden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.